Conditions générales de vente

Version du 14 octobre 2026

1. Vendeur

Les ventes sont conclues avec la SARL Youtar 1894, qui exploite l'atelier d'impression textile Printig.
44, rue Yves Collet, 29200 Brest
SIRET 900 414 327 00024 · TVA intracommunautaire FR 88 900 414 327
Téléphone : 02 29 63 04 68 · E-mail : atelier@printig.bzh

2. Objet et acceptation

Les présentes conditions s'appliquent à toute commande passée sur ce site, par des particuliers comme par des professionnels. En cochant la case prévue avant le paiement, le client déclare les avoir lues et acceptées.

3. Produits personnalisés

Les articles sont fabriqués sur mesure à partir du visuel fourni par le client (sérigraphie ou broderie). Les couleurs imprimées ou brodées peuvent légèrement différer de l'écran. L'aperçu affiché sur le site est indicatif, mais la commande fait office de bon à tirer (BAT) : les dimensions, le placement et les couleurs indiqués au moment de la commande sont ceux qui seront fabriqués. Le client les vérifie avant de payer.

Conformément à l'article L221-28 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros. Le récapitulatif de commande détaille le total hors taxes, la TVA au taux en vigueur et le total toutes taxes comprises, avant le paiement. Le prix du textile comprend le marquage, les frais d'écrans (sérigraphie) ou le programme de broderie. La livraison est facturée en supplément (voir article 7). L'option facultative « vérification des fichiers et BAT » est facturée 50 € HT par commande (voir article 6).

5. Commande et paiement

La commande est ferme après le paiement. Celui-ci est exigible à la commande, par carte bancaire, au moyen du service sécurisé Stripe : nous ne conservons aucune donnée de carte. Une confirmation de commande est envoyée par e-mail.

Paiement par virement. Le client peut aussi régler par virement bancaire : il reçoit nos coordonnées bancaires et la référence de sa commande à indiquer en motif, à l'écran et par e-mail. La commande n'est lancée en production qu'à réception des fonds sur notre compte (en général 1 à 2 jours ouvrés). Sans virement reçu sous 10 jours, la commande est annulée.

Acompte. Pour une commande dont le total est d'au moins 1 000 € HT, le client peut choisir de ne régler que 50 % du total TTC à la commande (acompte). La commande est alors ferme et lancée en production dès l'acompte. Le solde (les 50 % restants) est exigible avant le retrait de la commande à l'atelier ou avant son expédition : nous envoyons au client un lien de paiement par e-mail quand la commande est prête, le client pouvant aussi régler à l'atelier. Tant que le solde n'est pas payé, la commande n'est ni remise ni expédiée. L'acompte n'est pas remboursable en cas d'annulation du client après le lancement de la production.

6. Vérification du visuel et délais

Sans option, la commande fait office de BAT. Après réception du paiement, nous contrôlons rapidement que le visuel est exploitable. Si un point empêche la production (résolution insuffisante, fichier illisible, zone de marquage non conforme), nous te contactons pour le corriger. Sinon, la commande est lancée en production sous 24 h au maximum, telle que le client l'a validée sur le site.

Broderie. La broderie est soumise à l’approbation de notre service de broderie : il vérifie que ton visuel est brodable (finesse des détails, taille, nombre de couleurs) et prépare le programme. Si une adaptation est nécessaire, nous te contactons avant de lancer la production.

Option « vérification des fichiers et BAT » (50 € HT, offerte pour toute commande dont le montant d'articles est d'au moins 500 € HT). Si le client la choisit au moment de la commande, nous contrôlons ses fichiers puis lui renvoyons un BAT à valider sous 48 h ouvrées maximum à compter de la réception du paiement. La production démarre après sa validation.

Service de vectorisation (25 € HT par fichier). Si le client dépose une image (PNG ou JPG) à la place d’un fichier vectoriel (SVG, PDF ou AI), il peut demander à l’atelier de la vectoriser pour 25 € HT par fichier, ajoutés à sa commande. La vectorisation redessine l’image en formes nettes, en 1 à 4 couleurs. Si le fichier est impossible à vectoriser (par exemple une photographie, des dégradés ou des détails très fins), l’atelier en informe le client avant la production, et la commande, ou la partie de la commande concernée, peut être annulée et remboursée. Le client reste responsable des droits sur l’image qu’il dépose.

Le délai de livraison annoncé au moment de la commande est de 30 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) à compter du paiement, ramené à 20 jours ouvrés pour les commandes de 30 à 49 pièces. Si un échange avec le client est nécessaire (visuel à corriger, validation du BAT en cas d'option), le délai est prolongé d'autant que dure l'attente de sa réponse. Un retard de livraison ne donne pas lieu à indemnité, sauf dans les cas prévus par la loi.

7. Livraison et retrait

La livraison est facturée en supplément, selon le nombre de colis. Les risques sont transférés au client à la livraison. Tu peux aussi choisir, au moment de la commande, de venir retirer ta commande à l'atelier (44, rue Yves Collet, 29200 Brest) : dans ce cas, aucune livraison n'est facturée et nous te prévenons dès que la commande est prête.

Le client vérifie le colis à la réception et signale toute anomalie de transport au transporteur, puis à nous, dans les meilleurs délais.

8. Conformité, garanties et réclamations

Nous répondons de la conformité des articles et de leur marquage au visuel validé. En cas de défaut de fabrication ou de non-conformité, écris-nous à atelier@printig.bzh avec des photos, dans un délai raisonnable après la réception : nous proposons la réimpression, le remplacement ou le remboursement de l'article concerné.

Les consommateurs bénéficient en outre de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Ces garanties ne couvrent pas une erreur ou un défaut présent dans le visuel fourni par le client et validé par lui.

9. Visuels et propriété intellectuelle

Le client garantit détenir tous les droits sur les visuels qu'il dépose (marques, dessins, photographies, polices) et nous garantit contre toute réclamation de tiers à ce sujet. Nous nous réservons le droit de refuser un visuel illicite, contrefaisant, ou contraire aux bonnes mœurs. Le client conserve la propriété de ses visuels ; nous les utilisons uniquement pour exécuter la commande.

10. Responsabilité

Notre responsabilité est limitée au montant de la commande concernée, sauf faute lourde ou dolosive et sauf dispositions impératives applicables aux consommateurs. Nous ne sommes pas responsables d'un retard ou d'une inexécution due à un cas de force majeure.

11. Données personnelles

La SARL Youtar 1894 est responsable du traitement des données collectées pour la commande (identité, adresse, e-mail, téléphone, visuels). Elles servent à traiter et livrer la commande, à émettre la facture et à répondre à tes demandes, et sont conservées le temps nécessaire, y compris pendant les durées légales de conservation comptable. Elles sont transmises uniquement à nos prestataires pour exécuter la commande : prestataire de paiement (Stripe), ateliers de production partenaires, transporteurs. Conformément au RGPD, tu disposes d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, d'opposition et de limitation en écrivant à atelier@printig.bzh. Tu peux aussi saisir la CNIL (cnil.fr).

Statistiques de visite. Nous mesurons la fréquentation du site avec Umami, hébergé par nos soins : pages vues, provenance et type d'appareil, sans cookie, sans identifiant personnel et sans transmission à un tiers. Ces statistiques sont anonymes et ne servent qu'à améliorer le site. Le réglage « Ne pas me suivre » de ton navigateur est respecté.

12. Médiation de la consommation et droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige avec un consommateur, une réclamation écrite préalable est à adresser à atelier@printig.bzh. À défaut de solution amiable, le consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige, conformément aux articles L. 616-1 et R. 616-1 du Code de la consommation. Médiateur désigné : non encore désigné, désignation en cours conformément à l'article L. 616-1 du Code de la consommation. Il peut aussi utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents sont seuls saisis. Entre professionnels, les tribunaux de Brest sont seuls compétents.